С 1 сентября 2026 года вступает в силу приказ Минтранса России от 31.10.2025 № 368, который устанавливает единый порядок обеспечения доступности аэропортов и услуг для пассажиров с инвалидностью и иными ограничениями жизнедеятельности.
Документ действует до 1 сентября 2032 года и содержит ряд существенных изменений для участников рынка авиаперевозок.
Ключевые изменения для перевозчиков и обслуживающих организаций:
Расширенная обязанность по информированию пассажиров
При бронировании перевозчик или его агент обязаны предоставить полную информацию в доступной форме, включая:
условия перевозки медицинского кислородного оборудования;
правила сопровождения собаки-проводника;
требования к транспортировке электрокресел-колясок (включая наличие инструментов для отключения аккумуляторов).
Ужесточение документооборота
При регистрации на рейс с собакой-проводником пассажир должен предъявить:
документ, подтверждающий специальное обучение животного;
ветеринарный паспорт или сопроводительный документ установленного образца.
Нарушение установленных требований влечёт административную ответственность в виде штрафа в размере:
для должностных лиц — 2 000–3 000 рублей;
для юридических лиц — 20 000–30 000 рублей.